2026 年 3 月 17 日，长江日报官方媒体（大武汉）客户端刊发《我的维权故事》专题报道，聚焦武汉经开区李女士母女遭遇美容消费套路、依法成功维权的全过程。敏讷所黎丹丹律师作为武汉经济技术开发区消费者委员会特聘调解员，全程深度参与本案调解工作，以专业法律服务助力消费者成功挽回经济损失 23 万元，切实维护了消费者的合法权益。

案件纪实：半年被诱导消费 52 万元，消费者维权遇阻

本案当事人李女士的女儿因容貌焦虑，经人介绍前往武汉经开区某女子养生美容机构接受美容服务。起初仅为常规小额消费，涉事机构却以 “先消费、再积分返款”“消费可回本” 为核心噱头，持续向当事人推销各类高价项目，层层诱导其超额充值。

2025 年 3 月至 9 月短短半年间，当事人累计在该机构消费高达 52 万元。期间当事人多次表示资金不足，店员非但未予以风险提示，反而主动协助代刷信用卡，甚至直接推荐网络贷款平台，推动当事人陷入借贷式超前消费的陷阱。

直至密集的还款账单送达家属手中，当事人才彻底认清消费陷阱，既愧疚又焦虑，正常生活受到严重影响。更让当事人家属气愤的是，该机构始终未对服务项目进行明码标价，项目内容、收费标准全凭店员口头告知，52 万元消费无完整合规的消费凭证。当事人与家属前往门店沟通退款时，才发现会员账户余额已被商家无故清零，会员资格也被商家单方面注销，多次协商退款均遭商家强硬回绝与敷衍推诿，维权陷入僵局。

律师履职：专业介入联调攻坚，促成和解挽回损失

无奈之下，李女士向武汉经济技术开发区消费者委员会、市场监督管理部门递交了投诉材料。接到投诉后，消协立即启动社会联调机制，我所黎丹丹律师作为消协特聘调解员，与社会调解员共同组成调解专班，第一时间介入本案处置。

针对本案消费证据缺失、套路诱导隐蔽性强、商家拒不配合的核心维权难点，黎丹丹律师充分发挥专业法律优势，全程协助当事人梳理近半年的转账记录、沟通聊天记录，逐项核对消费明细，固定完整的证据链条，精准锁定商家在经营过程中存在的不明码标价、不提供消费凭证、以返利噱头诱导超额消费、单方处置消费者会员权益等多项违法违规行为，为后续调解工作奠定了坚实的法律与事实基础。

调解过程中，黎丹丹律师与调解专班一同向涉事商家正式发出《劝谕函》，逐条列明其违法违规行为及对应的法律责任，明确要求商家限期整改；同时先后多次组织双方开展面对面调解，一方面向商家释明《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》等相关法律规定，厘清其应当承担的民事责任与行政违法后果，引导商家正视消费者的合理诉求；另一方面站在消费者立场，充分考量当事人实际消费情况与合法权益，为其争取最大化的合理退款方案，兼顾法理与情理平衡双方诉求。

经过近半年的多轮艰难调解与沟通，最终促成双方达成一致和解方案：双方对已实际消费的项目予以确认，商家一次性向当事人退还消费款项 23 万元，双方当场签订书面和解协议，这起标的额 52 万元的美容消费纠纷得以圆满化解。

律师说法：美容消费避坑与维权提示

结合本案办理经验，黎丹丹律师针对美容养生领域高频出现的消费陷阱，向广大消费者作出专业维权提示：

这起历时近半年的消费维权案，最终以圆满和解画上了句点。对我们而言，这从来不是一次例行的工作收尾，而是一次切切实实帮普通消费者走出困境、守住钱袋子的暖心践行。我们始终相信，法律从来都不只是写在纸上的冰冷条文，更是普通人面对消费陷阱、维权无门时，最坚实、最可依靠的底气。